AI Agent nội bộ

Một trợ lý biết việc của công ty bạn, chạy trên máy bạn, có giới hạn quyền rõ ràng.

Khác với chatbot trả lời chung chung, AI Agent nội bộ đọc đúng tài liệu của bạn, làm được việc thật như tra cứu chính sách, soạn báo giá, phân loại lead và nhắc việc. LELOI ONE triển khai trên nền OpenClaw hoặc Hermes Agent - hai bộ khung agent mã nguồn mở chạy được ngay trên máy chủ của bạn, không khoá bạn vào một nhà cung cấp nào.

Nhận tư vấn về AI Agent Xem khung giá

Kết quả bạn nhận được

Trợ lý trả lời dựa trên tài liệu của chính bạn, có trích dẫn nguồn để kiểm chứng.
Trả lời được 24/7 trên Zalo hoặc Telegram, chuyển cho người thật khi vượt phạm vi.
Giảm rõ số câu hỏi lặp lại dồn về người phụ trách.
Dữ liệu nằm trên hạ tầng bạn kiểm soát, không phụ thuộc một nhà cung cấp AI duy nhất.
Có nhật ký hội thoại để rà chất lượng và cải tiến dần.

Khi nào nên tìm tới

Những dấu hiệu cho thấy đã tới lúc làm gọn lại.

Nhân viên mới hỏi đi hỏi lại những câu đã nằm trong tài liệu nội bộ.
Khách nhắn ngoài giờ, sáng hôm sau mới thấy tin, mất khách vào tay bên trả lời nhanh hơn.
Đã thử ChatGPT nhưng nó không biết bảng giá, chính sách bảo hành hay quy trình của công ty mình.
Ngại đưa tài liệu nội bộ lên dịch vụ nước ngoài vì không rõ dữ liệu đi đâu.
Muốn dùng AI nhưng sợ nó tự làm bậy: tự trả lời sai cho khách, tự gửi tin, tự sửa dữ liệu.

Phạm vi bàn giao chuẩn

Khảo sát: agent sẽ đảm nhận việc gì, ai được dùng, đo kết quả bằng chỉ số nào
Cài đặt bộ khung agent trên máy chủ hoặc máy tính của bạn
Nạp kho tri thức từ tài liệu bạn cung cấp, có phân quyền theo nhóm người dùng
Bộ quy tắc phản hồi: được nói gì, không được nói gì, khi nào chuyển người thật
Kết nối kênh trò chuyện theo quyền bạn cấp (Zalo, Telegram, web nội bộ)
Kiểm thử trên dữ liệu mẫu trước khi chạm dữ liệu thật
Nhật ký hoạt động và hướng dẫn cách rà chất lượng câu trả lời
Đào tạo đội ngũ và quy trình thu hồi quyền khi bàn giao

Bộ công cụ

Bạn sẽ có gì trong tay.

Phần mềm do bên thứ ba phát triển. LELOI ONE lo phần chọn đúng bộ, cài đặt, cấu hình và hướng dẫn tới lúc bạn tự chạy được.

Phát triển bởi dự án mã nguồn mở

OpenClaw

Bộ khung agent chạy trên máy chủ của bạn, mạnh ở phần kết nối công cụ và tự động hoá theo lịch. Phù hợp khi bạn muốn agent không chỉ trả lời mà còn làm việc: đọc file, gọi API, chạy quy trình nhiều bước.

Chạy tự chủ trên máy chủ riêng, dữ liệu không bắt buộc ra ngoài
Kết nối nhiều công cụ và nguồn dữ liệu qua chuẩn mở
Chạy quy trình nhiều bước theo lịch hoặc theo sự kiện
Kết nối kênh trò chuyện quen thuộc như Telegram và Zalo
Đổi được mô hình ngôn ngữ phía sau, không khoá vào một nhà cung cấp
Ghi nhật ký từng bước để truy vết khi agent làm sai

Chạy trên: Máy chủ Linux, hoặc máy tính Windows/macOS cho quy mô nhỏ
Lưu ý cấu hình: Cần một máy chủ nhỏ chạy liên tục và khoá API của nhà cung cấp mô hình. Chi phí mô hình tính riêng theo lượng dùng.

Phát triển bởi dự án mã nguồn mở

Hermes Agent

Bộ trợ lý gọn, mạnh ở phần hỏi đáp trên tài liệu và xử lý việc lặp lại hằng ngày. Phù hợp khi nhu cầu chính là tra cứu nhanh, tóm tắt, soạn nội dung và nhắc việc - không cần quy trình tự động phức tạp.

Hỏi đáp dựa trên kho tài liệu nội bộ, có trích dẫn nguồn
Tóm tắt hợp đồng, biên bản họp, tài liệu dài
Soạn nháp email, báo giá, nội dung theo mẫu của bạn
Cài nhẹ, chạy được trên máy cấu hình vừa phải
Dễ bàn giao cho người không rành kỹ thuật
Hợp làm bước đầu trước khi mở rộng sang tự động hoá

Chạy trên: Windows, macOS hoặc máy chủ Linux
Lưu ý cấu hình: Cần khoá API của nhà cung cấp mô hình. Tài liệu nội bộ nên ở dạng văn bản, PDF hoặc bảng tính để nạp được.

Ai đang dùng cách này

Dùng vào việc gì cho đáng.

Nếu thấy mình trong một trong các tình huống dưới đây thì bộ công cụ nhiều khả năng hợp với bạn.

Trợ lý tra cứu cho đội bán hàng

Nhân viên hỏi nhanh về bảng giá, chính sách chiết khấu, thời gian giao hàng và nhận câu trả lời kèm trích dẫn từ tài liệu công ty, thay vì nhắn hỏi quản lý.

Trả lời khách ngoài giờ trên Zalo

Agent trả lời những câu hỏi thường gặp về sản phẩm và dịch vụ, ghi lại thông tin khách, và chuyển cho người thật khi câu hỏi vượt phạm vi đã cho phép.

Hướng dẫn nhân viên mới

Thay vì kèm một tuần, nhân sự mới hỏi thẳng agent về quy trình, biểu mẫu và cách xử lý tình huống - agent trả lời đúng theo tài liệu nội bộ.

Tổng hợp và nhắc việc

Agent đọc dữ liệu từ form và bảng tính, tổng hợp báo cáo tuần, nhắc các đầu việc tới hạn. Mọi hành động gửi ra ngoài đều chờ người duyệt.

Gói dịch vụ

Chọn gói theo mức độ bạn cần đi tới đâu.

Mức giá là khung tham khảo để bạn ước lượng ngân sách. Báo giá chính thức luôn theo phạm vi cụ thể.

AI Starter

Trợ lý hỏi đáp tài liệu cho cá nhân hoặc nhóm nhỏ, cài trên một máy.

3,5 - 8,5 triệuChưa gồm chi phí mô hình

Khảo sát nhu cầu và chọn bộ khung phù hợp
Cài đặt trên một máy, nạp tối đa 100 tài liệu
5-10 tình huống sử dụng mẫu
Hướng dẫn sử dụng 1 buổi
Hỗ trợ xử lý lỗi trong 14 ngày

Nhận báo giá

AI Agent nội bộ

Agent chạy trên máy chủ riêng, phân quyền theo nhóm, nối kênh trò chuyện.

10,5 - 31,5 triệuTuỳ khối lượng tài liệu và số người dùng

Cài trên máy chủ, chạy liên tục
Kho tri thức có phân quyền theo nhóm người dùng
Bộ quy tắc phản hồi và trích dẫn nguồn
Nối Zalo hoặc Telegram theo quyền bạn cấp
Kiểm thử dữ liệu mẫu trước khi chạy thật
Đào tạo đội ngũ và bàn giao tài liệu vận hành

Nhận báo giá

Managed AI

Giám sát chất lượng, cập nhật kho tri thức và cải tiến theo tháng.

1,4 - 3,5 triệu/thángTheo SLA

Rà nhật ký hội thoại, chấm chất lượng câu trả lời
Cập nhật tài liệu khi chính sách thay đổi
Cải tiến quy tắc phản hồi theo tình huống mới
Báo cáo tháng: số câu hỏi, tỉ lệ chuyển người thật, câu trả lời sai

Nhận báo giá

Quy trình

Cách chúng tôi triển khai.

Bạn biết trước mỗi bước diễn ra thế nào và mình cần chuẩn bị gì.

Khảo sátChốt agent làm việc gì, đọc tài liệu nào, ai được dùng, và đo kết quả bằng chỉ số nào.
Chọn bộ khungCần tự động hoá nhiều bước thì OpenClaw. Chủ yếu hỏi đáp tài liệu thì Hermes Agent.
SandboxDựng bản thử trên dữ liệu mẫu. Không chạm dữ liệu thật ở bước này.
Nghiệm thuBạn thử với tình huống thật, chấm chất lượng câu trả lời, chốt danh sách chỉnh.
Bàn giaoBàn giao tài khoản, kho tri thức, quy tắc vận hành và thu hồi quyền truy cập tạm.
Đồng hànhGói theo tháng: cập nhật tri thức, cải tiến quy tắc, xử lý tình huống mới.

Giới hạn phạm vi

Những điều chúng tôi nói rõ từ đầu.

Nói trước phần không làm cũng quan trọng như nói phần sẽ làm. Điều này bảo vệ cả bạn và chúng tôi.

Agent không được tự gửi tiền, xoá hoặc sửa dữ liệu, truy cập tài khoản, hoặc thực hiện thanh toán.
Agent không tự phát tán nội dung ra kênh công khai và không cam kết kết quả thay bạn.
Mọi hành động gửi ra ngoài đều đi qua một lớp duyệt của người thật.
Chỉ nạp tài liệu bạn có quyền sử dụng. Dữ liệu cá nhân và tài liệu mật chỉ đưa vào dịch vụ bên thứ ba sau khi rà điều khoản xử lý dữ liệu và có sự đồng ý của bạn.
Bộ khung agent là phần mềm mã nguồn mở do cộng đồng phát triển. LELOI ONE cung cấp dịch vụ tư vấn, cài đặt, cấu hình, huấn luyện và hỗ trợ vận hành, không phải tác giả của phần mềm.
Hệ thống chạy với phân quyền tối thiểu, khoá API nằm trong biến môi trường, có sao lưu và nhật ký hoạt động.

Câu hỏi thường gặp

Hỏi nhanh về AI Agent

OpenClaw và Hermes Agent khác nhau thế nào? Tôi nên chọn cái nào?

Hermes Agent gọn hơn, mạnh ở hỏi đáp tài liệu, tóm tắt và soạn nội dung - hợp khi bạn muốn bắt đầu nhanh. OpenClaw mạnh hơn ở phần kết nối công cụ và chạy quy trình nhiều bước theo lịch - hợp khi bạn muốn agent làm việc chứ không chỉ trả lời. Trong buổi khảo sát chúng tôi chọn giúp bạn theo nhu cầu thật, không mặc định bán bộ đắt hơn.

AI có trả lời sai không?

Có thể. Vì vậy chúng tôi ràng buộc agent trả lời dựa trên tài liệu của bạn kèm trích dẫn nguồn, và đặt quy tắc chuyển cho người thật khi không đủ căn cứ. Nhật ký hội thoại giúp bạn rà lại và cải tiến. Không ai nên triển khai AI Agent mà bỏ hẳn khâu con người kiểm tra.

Dữ liệu của tôi có bị đưa lên đâu không?

Bộ khung agent chạy trên hạ tầng của bạn. Nhưng phần sinh câu trả lời vẫn gọi tới mô hình ngôn ngữ của nhà cung cấp, nên nội dung câu hỏi và đoạn tài liệu liên quan sẽ được gửi tới đó. Chúng tôi nói rõ bước nào chạy cục bộ, bước nào cần mạng, và chọn phương án phù hợp với mức nhạy cảm dữ liệu của bạn.

Có bị khoá vào một nhà cung cấp AI không?

Không. Cả hai bộ khung đều cho phép đổi mô hình phía sau. Chúng tôi chọn mô hình theo yêu cầu dữ liệu, chất lượng tiếng Việt và chi phí, và thiết kế để đổi được khi cần.

Chi phí vận hành hằng tháng khoảng bao nhiêu?

Gồm hai phần: chi phí máy chủ chạy agent và chi phí gọi mô hình theo lượng dùng. Với quy mô một đội dưới 20 người, chi phí mô hình thường ở mức vài trăm nghìn tới vài triệu mỗi tháng tuỳ tần suất hỏi. Chúng tôi ước lượng cụ thể trong buổi khảo sát để bạn biết trước.

Bao lâu thì dùng được?

Gói Starter thường 5-10 ngày làm việc. Gói Agent nội bộ thường 3-6 tuần, phần lớn thời gian nằm ở khâu chuẩn hoá tài liệu của bạn chứ không phải khâu cài đặt.

Tài liệu của tôi đang lộn xộn thì có làm được không?

Làm được, nhưng chất lượng câu trả lời phụ thuộc chất lượng tài liệu. Nếu tài liệu quá tản mát, bước đầu tiên sẽ là gom và chuẩn hoá - phần này nằm trong phạm vi và chúng tôi báo rõ khối lượng trước.

Gửi nhu cầu của bạn

Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 7, 08:00 - 18:00.

Dịch vụ khác

Thường được làm cùng nhau.

Website

Website nói đúng việc bạn làm, và có đường để khách liên hệ.

Xem chi tiết Phần mềm mini

Giải đúng một bài toán vận hành, không ép cả công ty vào một hệ thống lớn.

Xem chi tiết Automation

Bỏ bớt việc lặp lại mỗi ngày, giữ lại phần cần con người quyết định.

Xem chi tiết AI Video

Bạn tự làm được video AI hàng loạt - chúng tôi lo phần cài đặt và hướng dẫn.

Xem chi tiết